Un large panel de services pour mieux vous servir et répondre à vos besoins
Conseils et Assistance technique
Nos équipes d’ingénieurs, commerciaux, instrumentistes et automaticiens, sont à l'écoute pour vous conseiller, pour vous proposer des solutions et vous aider à mettre en œuvre vos process industriels spécifiques. Nous vous accompagnons du choix du matériel à l’implémentation de celui-ci.
Nous développons et fabriquons également des solutions sur-mesure via notre Bureau d’études.
Une conception et une fabrication sur place
Nous pensons, concevons et fabriquons nos produits à Brignais dans un souci de maîtrise de la chaine de production. Ce procédé nous permet de gagner en fiabilité et en réactivité.
Services Après Vente & Garanties
Parce nos produits sont contrôlés unitairement, JM Concept va au-delà de la garantie légale (code de la consommation articles L217-3 à L217-7) et offre à ses clients une garantie allant de 5 à 10 ans selon le modèle produit, à partir de la date du numéro de série apposé sur son étiquette d’identification.
Si malgré toutes nos précautions, votre produit présente une défaillance, et afin de mettre en œuvre la présente garantie, vous êtes invités à vous rapprocher de votre revendeur/distributeur, ou de contacter le service client de JM Concept.
La demande d’intervention devra préciser la panne ainsi que toute information utile.
Le colis devra être envoyé aux frais de l’expéditeur à l’adresse suivante :
JM Concept
18 chemin des Tard-Venus
69530 BRIGNAIS, France
La réexpédition du produit réparé est prise en charge par JM Concept.
La garantie couvre :
Les coûts de réparation pour tout vice caché, défaut de fabrication, ou défaut de composants dont le produit pourrait être affecté.
La garantie ne couvre pas :
- les défauts et dommages suite au non respect des conditions de mise en service et d’utilisation telles que définies dans le manuel d’utilisation
- les défauts et dommages résultants d’une faute, d’une négligence ou du non respect des instructions de stockage
- tout dommage provenant d’une cause extérieure au produit
- les défauts et dommages provoqués suite à une ouverture du boitier et à la réalisation de modification du produit
Logiciels de paramétrage des produits
IXLOG permet un paramétrage convivial pour chaque gamme de produits numériques. Effectuer une simulation ou faire varier les points de la courbe de linéarisation, entre autres, en est facilité.
Il existe un logiciel par gamme de produits
Tous les logiciels IXLOG sont téléchargeables gratuitement sur notre site, dans l'onglet TELECHARGEMENTS -> Logiciels
Boutique en ligne
Sur notre site, vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant nos produits et leurs utilisations (utilisation, documents de mise en service, etc…). Vous pouvez également commander nos dispositifs de conditionnement de signaux directement sur ce site. Il vous faudra créer un compte client et vous recevrez les appareils en quelques clics.
